Dine rettigheter:

• Innsyn: Du kan be om en kopi av all informasjonen vi har lagret om deg.

• Endring: Du kan be om en endring av informasjonen vi har lagret om deg.

• Sletting: Du kan be oss slette all informasjonen vi har lagret om deg.

• Klaging: Du kan klage til Datatilsynet på vår behandling av personopplysninger.

Alle virksomheter har plikt til å legge til rette for at brukere/kunder får oppfylt rettighetene sine på en enkel måte. Det skal som hovedregel gjøres uten kostnad for kunden og innen 30 dager.

Behandlingsansvarlig og kontaktinformasjon

Behandlingsansvarlig for Språkgym er Silje Linn Moss.

Personopplysninger vi behandler

Vi behandler personopplysninger om:

• Eksisterende, tidligere og potensielle kunder.

• Kontaktpersoner hos leverandører og samarbeidspartnere.

• Besøkende på nettsiden.

Hvordan vi samler inn personopplysninger

Det er frivillig å oppgi personopplysninger til oss. For å kunne levere våre tjenester er vi avhengig av flere opplysninger fra deg. Vi kommer aldri kommer til å selge, leie eller videreformidle din informasjon til andre.

Vi behandler personopplysninger når noen:

• Inngår en avtale med oss om kjøp av tjenester.

• Sender oss en henvendelse via kontaktskjema, epost eller annen korrespondanse.

• Bruker nettsiden vår (se avsnitt om informasjonskapsler).

Kategorier av personopplysninger, formål og behandlingsgrunnlag

Vi behandler personopplysninger etter følgende behandlingsgrunnlag:

• “Samtykke”: Når du selv har gitt oss ditt samtykke.

• “Avtale”: For å kunne inngå eller oppfylle en avtale som du er part i.

• “Rettslig forpliktelse”: for å kunne oppfylle rettslige forpliktelser.

• “Berettiget interesse”: for å kunne ivareta en berettiget interesse der vi mener dette veier tyngre enn hensynet til den enkeltes personvern.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

• Ved henvendelser: Kontaktinformasjon, avhengig av hvilken måte du kontakter oss på. Formålet er å kunne besvare henvendelsen, ivareta historikk og dokumentasjon i henhold til reklamasjoner, rettslige krav og plikter. Henvendelser arkiveres eller slettes etter behov, men ikke sjeldnere enn annethvert år.

• Ved kjøp av tjenester: Kontaktinformasjon, bestillingsinformasjon, betalingsinformasjon og kjøpshistorikk. Formålet er å kunne levere avtale tjenester etter bestilling og ivareta historikk over solgte tjenester. Regnskapsmateriale oppbevares inntil fem år etter bokføringsloven.

Markedsføring

Når du etablerer et kundeforhold ved henvendelser eller kjøp av tjenester vil vi kunne sende deg markedsføring på epost. Formålet er å kunne yte god kundeservice samt informere om relevante produkter.

Du kan når som helst melde deg av markedsføring på epost. Informasjon vedrørende dette angis i all epost. Opplysningene oppbevares inntil den registrerte ber om at de blir slettet.

Digitale arrangementer

Når du deltar på digitale arrangementer vil det gjøres opptak av arrangementet. Formålet er å ivareta historikk og dokumentasjon i henhold til reklamasjoner, rettslige krav og plikter. Opptaket slettes senest to måneder etter arrangementets gjennomføringsdato.

Tilbakemeldingsskjema

Alle tilbakemeldinger kan være anonyme hvis deltakeren ønsker. Ved anonyme tilbakemeldinger samles ingen personopplysninger inn. Formålet er å forbedre våre tjenester. Opplysningene lagres så lenge det er relevant for formålet, til samtykke trekkes tilbake eller deltakeren ber om at de blir slettet.

Leverandører, samarbeidspartnere og databehandlere

Vi behandler personopplysninger som kontaktinformasjon når du inngår en avtale med oss som leverandør, samarbeidspartner eller databehandler. Virksomhetens opplysninger anses ikke som personopplysninger. Formålet er å kunne inngå avtaler og opplysningene oppbevares inntil fem år etter bokføringsloven.

Bruk av nettsiden

Når du bruker nettsiden vår behandler vi personopplysninger som IP-adresse og andre tekniske data, samlet inn via informasjonskapsler og analyseverktøy. Formålet er å gi deg en god brukeropplevelse, samt å utarbeide statistikk for å kunne forbedre og utvikle nettsiden og tjenestetilbudet vårt. Behandlingsgrunnlaget er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 f), der de berettigede interessene er å gi deg en god brukeropplevelse, samt forbedring av nettsiden og tjenestetilbudet vårt.

Informasjonskapsler

Ved første gangs bruk av nettsiden eller etter å ha slettet informasjonskapsler vil du bli møtt av et banner som informerer om at vi bruker informasjonskapsler. Ved å klikke OK på banneret gir du samtykke til at vi bruker informasjonskapsler som beskrevet nedenfor for å bruke nettsiden vår.

For økt lesbarhet har vi listet opp alle informasjonskapslene (“cookies”) i et eget avsnitt lengre ned på siden.

Du kan selv skru av eller slette informasjonskapsler i nettleseren din. Vi ber om at du tar kontakt hvis du opplever redusert funksjonalitet som følge av deaktivering eller sletting av informasjonskapsler.

Hvem som har tilgang til personopplysningene

Som et utgangspunkt vil vi aldri selge, leie eller videreformidle din informasjon til andre. For å kunne drive virksomheten vår er vi likevel nødt til å dele personopplysninger med tredjeparter. Dette gjelder følgende parter:

• Databehandlere: leverandører av tjenester som behandler dine personopplysninger på våre vegne. Dette inkluderer blant annet regnskap, skylagring, web-hotell og epost.

• Profesjonelle partnere, herunder advokat, regnskap, revisjon og forsikring.

• Eventuell brukerstøtte for våre IT og administrasjonssystemer.

• Offentlige myndigheter med pliktig rapportering.

Vi krever at alle tredjeparter som får tilgang til dine personopplysninger sikrer disse i henhold til god informasjonssikkerhet og GDPR.

Sikkerhetskopiering, kryptering og autentisering

Vi vil alltid gjøre vårt ytterste for å ivareta dine personopplysninger på best mulig måte. For å sikre dine data betyr dette blant annet sterke passord, passordbehandlere, kryptering av data, tilgangskontroll, sikkerhetskopiering og to-faktorautentisering. I tillegg bruker vi kun anerkjente leverandører av tjenester og programvare i den daglige driften.